Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieterin und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen Petra Müller-Wipperfürth, dog & du e.U., Leopold-Figl-Straße 36, 4040 Linz, Österreich, E-Mail: petra@dog-und-du.at, und ihren Kundinnen und Kunden.

Sie gelten für Einzeltraining, Verhaltensberatung, Medical Training, Online-Beratung sowie weitere ausdrücklich vereinbarte Leistungen. Individuelle Vereinbarungen und die jeweilige Leistungsbeschreibung gehen diesen AGB vor. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gelten zwingende gesetzliche Bestimmungen unabhängig von diesen AGB.

2. Anfrage und Vertragsabschluss

Die Kontaktaufnahme über das Website-Formular, per E-Mail oder telefonisch ist zunächst unverbindlich. Ein Vertrag kommt zustande, wenn dog & du e.U. eine konkrete Buchung oder ein Angebot ausdrücklich bestätigt oder mit Zustimmung der Kundin beziehungsweise des Kunden mit der Leistung beginnt.

Die Bestätigung kann insbesondere per E-Mail erfolgen. Vor Vertragsabschluss werden Leistungsumfang, Termin, Ort beziehungsweise Online-Durchführung und Preis bekannt gegeben. Diese AGB werden vor oder bei Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt.

3. Inhalt und Grenzen der Leistungen

Die Leistungen werden bedürfnisorientiert, tierschutzkonform und auf Grundlage positiver Verstärkung erbracht. Ziel ist die fachliche Anleitung und Begleitung des Mensch-Hund-Teams. Ein bestimmter Trainings- oder Verhaltenserfolg wird nicht geschuldet, weil dieser insbesondere von Ausgangslage, Gesundheit, Umwelt, Trainingshäufigkeit und Mitarbeit abhängt.

Training und Verhaltensberatung ersetzen keine tierärztliche Diagnose oder Behandlung. Bei Anzeichen für Schmerzen, Erkrankungen oder andere medizinisch relevante Ursachen kann dog & du e.U. eine tierärztliche Abklärung empfehlen und das Training bis dahin anpassen oder unterbrechen.

4. Mitwirkungspflichten und Angaben zum Hund

Die Kundin beziehungsweise der Kunde informiert dog & du e.U. vor Trainingsbeginn vollständig über bekannte Erkrankungen, Schmerzen, ansteckende Krankheiten, Parasitenbefall, Beißvorfälle, aggressives oder jagdliches Verhalten, Ängste, laufende Behandlungen und sonstige Umstände, die für eine sichere Durchführung bedeutsam sind.

Der Hund muss für die vereinbarte Leistung gesundheitlich geeignet und sicher geführt werden. Behördliche Auflagen sind einzuhalten. Für den Hund ist eine ausreichende Haftpflichtversicherung zu unterhalten; ein Nachweis kann verlangt werden.

Die Kundin beziehungsweise der Kunde bleibt während des Trainings für Beaufsichtigung, Führung und Verwahrung des Hundes verantwortlich und befolgt sicherheitsrelevante Anweisungen. Der Einsatz tierschutzwidriger oder aversiver Hilfsmittel und Methoden ist nicht gestattet.

5. Termine, Pünktlichkeit und Trainingsort

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Bei verspätetem Erscheinen besteht kein Anspruch auf Verlängerung über die vereinbarte Zeit hinaus, wenn dadurch Folgetermine beeinträchtigt würden. Das vereinbarte Entgelt bleibt davon grundsätzlich unberührt.

Training kann am vereinbarten Ort, im öffentlichen Raum, beim Mensch-Hund-Team, auf einem Trainingsgelände oder online stattfinden. Anfahrtskosten oder sonstige Zusatzkosten werden nur verrechnet, wenn sie vorab vereinbart wurden.

6. Absage und Verschiebung durch Kundinnen und Kunden

Eine Terminabsage oder -verschiebung ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei möglich. Maßgeblich ist der Zugang der Mitteilung bei dog & du e.U.

Bei einer späteren Absage kann bis zu 50 Prozent des vereinbarten Entgelts verlangt werden. Erfolgt die Absage erst am Kalendertag des Termins oder wird der Termin ohne Absage nicht wahrgenommen, kann bis zum vollen vereinbarten Entgelt Ersatz verlangt werden.

Angerechnet werden ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des Termins. Der Kundin beziehungsweise dem Kunden bleibt der Nachweis offen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Gesetzliche Rücktrittsrechte, insbesondere nach dem FAGG, bleiben unberührt.

7. Absage durch dog & du e.U. und höhere Gewalt

dog & du e.U. kann einen Termin aus wichtigem Grund, insbesondere wegen Krankheit, unzumutbarer Witterung, behördlicher Anordnung, Sicherheitsbedenken oder höherer Gewalt, absagen oder verschieben. Die Kundin beziehungsweise der Kunde wird so früh wie möglich informiert.

Bereits bezahlte Entgelte werden auf einen Ersatztermin angerechnet oder für nicht erbrachte Leistungen zurückgezahlt. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe der zwingenden gesetzlichen Haftungsbestimmungen.

8. Preise und Zahlung

Es gilt der vor Vertragsabschluss bekannt gegebene Gesamtpreis. Ob Umsatzsteuer enthalten ist oder aufgrund einer gesetzlichen Steuerbefreiung nicht ausgewiesen wird, wird im Angebot beziehungsweise auf der Rechnung angegeben.

Soweit nichts anderes vereinbart wurde, ist das Entgelt nach Erbringung der Leistung beziehungsweise nach Erhalt der Rechnung ohne unnötigen Aufschub fällig. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsfolgen. Mahn- und Betreibungskosten werden nur im gesetzlich zulässigen und erforderlichen Umfang verlangt.

9. Online-Beratung

Für Online-Termine stellt die Kundin beziehungsweise der Kunde eine geeignete Internetverbindung sowie ein funktionsfähiges Endgerät mit Kamera und Mikrofon bereit. Vorübergehende technische Störungen werden nach Möglichkeit durch eine angemessene Verlängerung, einen Ersatztermin oder eine andere einvernehmliche Lösung ausgeglichen.

Aufzeichnungen von Online-Terminen sind nur mit vorheriger Zustimmung aller Beteiligten zulässig.

10. Rücktrittsrecht bei Fernabsatz- und Auswärtsgeschäften

Verbraucherinnen und Verbraucher können von einem im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Dienstleistungsvertrag grundsätzlich binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Die Erklärung kann beispielsweise per E-Mail an petra@dog-und-du.at erfolgen.

Soll die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch bereits während der Rücktrittsfrist beginnen, ist bei einem späteren Rücktritt ein angemessener Betrag für die bis dahin erbrachten Leistungen zu bezahlen, sofern die gesetzlich erforderlichen Informationen erteilt wurden. Das Rücktrittsrecht erlischt bei vollständiger Erbringung nur, wenn die Leistung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung begonnen wurde und die Kenntnisnahme vom Verlust des Rücktrittsrechts bestätigt wurde.

Die gesetzliche Rücktrittsbelehrung und das Muster-Rücktrittsformular werden bei einem entsprechenden Vertragsabschluss zusätzlich auf einem dauerhaften Datenträger, etwa per E-Mail, zur Verfügung gestellt.

11. Sicherheit und Abbruch einer Einheit

dog & du e.U. kann eine Einheit unterbrechen, anpassen oder beenden, wenn die Sicherheit von Menschen oder Tieren gefährdet ist, der Hund deutliche Überforderung zeigt, notwendige Informationen nicht offengelegt wurden oder tierschutzwidrige Handlungen gesetzt werden.

Ob und in welchem Umfang in diesem Fall ein Entgelt geschuldet ist, richtet sich nach Ursache, bereits erbrachter Leistung und den gesetzlichen Bestimmungen.

12. Haftung und Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Haftungsbestimmungen. Eine Haftung für einen bestimmten Trainingserfolg oder für Entscheidungen, die entgegen fachlicher Empfehlungen getroffen werden, besteht nicht.

Die Kundin beziehungsweise der Kunde haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die durch den eigenen Hund oder durch eigenes Verhalten verursacht werden. Dies gilt nicht, soweit der Schaden von dog & du e.U. oder einer zurechenbaren Person mitverursacht wurde.

13. Trainingsunterlagen und Urheberrecht

Überlassene Trainingspläne, Texte, Videos und sonstige Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt und für die persönliche Verwendung im jeweiligen Mensch-Hund-Team bestimmt. Veröffentlichung, Weitergabe, Vervielfältigung oder gewerbliche Nutzung bedürfen der vorherigen Zustimmung, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.

14. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung enthalten.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts sowie die gesetzlichen Gerichtsstände unberührt.

16. Schlussbestimmungen

Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags werden einvernehmlich vereinbart. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Regelungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung treten die gesetzlichen Bestimmungen.

Fassung: 26. Juli 2026